伊尼谱络 · 水站私域工作台

面向桶装水水站的经营管理系统

不只是订水小程序:客户微信端、经营工作台和配送端,连接下单、日常管理与送水。老客户仍可电话、微信联系,由员工代客下单;纸质水票按票号规则继续管理。先从水站每天要处理的业务开始,不必一次启用所有功能。

小程序解决“客户怎么下单”水站私域工作台解决“整个水站怎么经营”

水站微信端、工作台和配送端一体化产品展示

三端一体

一套系统,连接客户下单、水站经营和配送履约

三个端面向不同角色,共同围绕同一水站的客户、订单与经营记录协同。

01 · 客户入口

客户微信端

客户查看水站商品、自主下单,并查询自己的订单、电子水票、余额等信息。

让客户方便订水和查询
02 · 经营核心

水站经营工作台

管理客户、商品、订单、员工、配送、水票、桶、余额、客户专属价格、营销与经营数据。

让水站统一管理日常经营
03 · 配送履约

配送端

配送员在移动端接单或处理指派任务,接单后进入配送中,完成配送时登记现场业务结果。

让订单落实到现场配送

微信端和原有经营方式都被纳入完整流程:客户可以自主下单,也可以继续通过电话、微信联系水站;工作人员在工作台代客下单,配送员在配送端完成履约,纸质水票与老客户记录继续按实际业务管理。

先看你的经营现状

原来的生意继续做,管理逐步接起来

单站先看接单、送水和客户记录;有分站再核对配送组织。按实际需要选择功能。

员工上手、费用、试用和服务,购买前先问清 →

真实业务闭环

从客户下单到完成配送,业务进入同一套流程

客户入口可以不同,但订单、配送和后续客户经营不再分散。

微信端自主下单客户自己提交订单电话或微信沟通工作人员代客下单
统一订单进入水站工作台
配送调度按站点派单并完成履约
客户长期经营桶 · 水票 · 余额 · 专属价格

进一步了解产品理念

私域,指水站保留经营自主权

“私域”描述的是水站与客户之间的经营关系。水站私域工作台围绕实际经营流程设计,把客户建立、商品和价格、订单、员工配送以及长期客户资产连接成相互衔接的经营流程。

01

客户关系由水站自主经营

客户通过具体水站自己的入口使用服务,客户关系由水站建立、维护和服务,伊尼谱络不以平台身份替水站经营客户。

02

水站配置自己的收款账户

客户付款通过具体水站配置的微信支付商户号,结算至该水站自己的收款账户;款项不进入北京伊尼谱络科技有限公司的任何账户,伊尼谱络不代收、不沉淀水站经营款项。

03

商品和价格由水站设置

水站根据自己的经营情况维护商品、销售价格、客户专属价格和营销活动,伊尼谱络不统一规定商品和售价。

04

经营决策归水站

客户服务、商品销售、员工分工和配送安排由水站决定,系统提供数字化经营工具,不介入水站自身的经营决策。

了解为什么叫水站私域经营 →

客户从哪里进入

线上客户和线下客户都能进入经营体系

客户不必先改变原来的订水习惯,水站可以逐步把不同来源的客户纳入统一经营体系。

通过微信形成

线上客户

客户访问具体水站的微信端,可以按水站设置查看商品并自主下单。

  • 微信端自主下单
  • 客户资料与收货地址
  • 订单记录
  • 水票、余额与桶账户
由水站建立

线下客户

继续服务电话订水、长期老客户和单位客户,不要求客户先使用微信。

  • 电话订水
  • 长期老客户和单位客户
  • 工作台代客下单
  • 可导入已有客户资料

客户不必先改变原来的订水习惯,水站可以逐步把不同来源的客户纳入统一经营体系。 了解客户管理方案 →

订单

不管客户怎么下单,最终进入统一订单流程

客户可以通过微信端自主下单,也可以由工作人员根据电话、微信或线下沟通进行代客下单。订单统一进入水站工作台处理,并继续进入配送流程。

01 客户需求自主下单或电话订水

保留客户熟悉的订水方式。

02 进入工作台统一形成订单记录

负责人和员工按职责查看订单。

03 指派配送订单进入配送流程

配送员在移动端处理自己的订单。

04 完成留痕订单与客户资产同步

按实际业务更新水票、余额或桶记录。

了解微信订单与代客订单如何统一 →

配送

配送员管理与多站点调度,
承接规模化水站配送

负责人可以管理配送员职责、所属站点和接单状态;调度员按站点派单、改派并处理异常;配送员通过移动端自领或处理自己的任务,调整顺序并登记现场结果。

  • 配送员账号与职责
  • 默认站点与分站
  • 地址归站与派单改派
  • 同一水站内临时支援
  • 配送日志与按站点统计

同一经营主体下有总店、分站和多个配送团队时,系统可以按站点组织员工与订单;实际可用分站数量以水站开通配置为准。

查看配送管理方案 →
水站配送调度页面截图

桶账户

水被消费掉,
桶却会长期流转

水送出去后,还要知道客户该回几个空桶、实际回了几个。押金桶、自有桶和桶总数记在桶账户;欠桶、存桶记在桶往来。两类记录分别核对,不能把客户的押金桶数量直接当成欠桶数量。

了解为什么不能只用订单记桶 →
押金桶
对应桶押金关系
自有桶
客户已有桶
桶总数
押金桶与自有桶合计
变化记录
解释数量变化

长期客户经营

水票、客户余额和专属价格分别解决不同问题

这些能力按客户类型和水站实际经营方式使用,不要求每个水站全部配置。

水票

保留两种经营方式

支持电子水票,并兼顾水站原有的纸质水票经营方式。

了解水票管理 →
客户余额

金额与变化明细

记录具体水站与客户之间的可用余额、充值余额、赠金余额及余额变化。

了解余额边界 →
客户专属价格

指定客户的商品价格

长期客户、企业客户或存在价格约定的客户,可以为指定商品设置专属价格。

了解专属价格 →

经营增长与数据

渠道、活动、页面和数据,也在同一套系统中管理

渠道和客户分享用于记录来源,不代表自动带来客户;水站可以结合自己的经营安排配置活动与微信端水站首页,并查看系统经营记录形成的统计。

渠道

区分客户从哪里来

为微信关注或水站分享二维码标记来源,查看对应的关注、注册和订单来源记录。

客户裂变

记录客户分享形成的关系

记录客户分享带来的新注册和订单,保留来源客户、裂变客户与发生类型。

营销活动

优惠券、秒杀与主题活动

根据水站经营安排设置优惠券、商品秒杀和主题活动,并按实际规则向客户展示。

自定义主页

配置微信端水站首页

启停和排序搜索、轮播、广告图、分类导航、通知、商品推荐、秒杀及主题活动等版块。

经营统计

从趋势到每日明细

查看销售、客户、配送、水票和桶等系统经营记录形成的趋势、汇总与明细。

规模化经营

经营与履约在同一体系

客户来源、活动、订单、多站点配送和经营统计相互衔接,减少多个工具之间的重复整理。

查看经营增长与数据功能 →

数据迁移

换系统,不应该意味着从零开始

如果原系统能够提供可用数据,伊尼谱络可以根据实际数据情况协助整理并迁移客户资料、地址、桶数据、水票、优惠券等经营数据。具体可迁移范围取决于原平台导出数据的结构和完整程度。

查看迁移说明

常见问题

第一次了解产品,通常会先问这些

订水小程序主要解决客户如何查看商品、自主下单和查询订单、水票、余额等;水站管理系统还要解决水站如何管理客户、商品、订单、员工、配送、水票、桶、余额、价格和经营数据。伊尼谱络包含客户微信端、水站经营工作台和配送端,小程序是完整系统中的客户入口之一。使用完整系统不等于要求所有客户改为线上下单,电话与微信老客户、工作人员代客下单和纸质水票仍可继续管理。

可以先看软件能否接住水站已有的客户、订单、送水、水票和空桶业务。水站私域工作台面向这些日常经营环节:电话需求由工作人员代客下单,微信端订单进入同一工作台,再衔接配送和客户记录。

查看水站软件选型说明 →

由工作人员核对客户、送水地址、商品和数量后代客下单,再安排配送。微信聊天消息不会被自动识别为订单;客户也不必为了这次订水再自行操作。

查看电话与微信订单处理方式 →

可以继续使用符合系统票号规则的纸质水票,不要求立即换成电子水票。纸质水票供线下客户使用,电子水票供线上客户使用,两类票在同一水站分别管理、分别核销。

了解纸质水票管理 →

在客户资料的桶往来中查看欠桶、存桶及变化记录,并结合配送实际回桶核对。押金桶和自有桶属于桶资产,不能直接拿桶总数代替欠桶数量。

查看欠桶与空桶管理 →

北京伊尼谱络科技有限公司主要面向桶装水水站提供互联网技术服务,核心产品为水站私域工作台。

水站私域工作台是北京伊尼谱络科技有限公司开发、围绕桶装水水站日常经营流程设计的私域经营管理系统,用于管理客户、商品、订单、配送员、多站点配送调度、渠道来源、客户裂变、秒杀与主题活动、自定义微信端首页、客户资产和经营统计等业务,适用于单站及同一经营主体下的规模化水站。

不需要。客户可以通过微信端自主下单,工作人员也可以根据电话、微信沟通或线下需求进行代客下单。

可以。电话客户、长期老客户和单位客户可以进入线下客户池,由水站继续按照原来的服务习惯经营。

有。配送员工使用移动端网页查看自己的待配送订单、调整配送顺序、处理订单并查看历史记录。

可以。在同一个水站经营主体下,可以设置默认配送站点和分站,管理配送员归属与接单状态,按地址站点派单、改派或安排临时支援,并通过配送日志和按站点统计回查执行情况。实际可用分站数量以水站开通配置为准。

如果原系统能够提供可用数据,伊尼谱络可以根据数据内容、格式和完整程度协助整理和迁移,实际范围需要先评估。

不需要。客户付款通过具体水站配置的微信支付商户号,结算至该水站自己的收款账户;款项不进入北京伊尼谱络科技有限公司的任何账户,伊尼谱络不代收、不沉淀水站经营款项。

从你的经营方式,判断系统是否适合

电话客户多、纸票还在用,或正在更换旧系统,都可以先说明现状。告诉我们客户来源、配送人数和最想解决的问题。